Artikel 1. Geltungsbereich

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Jolena Holzspielzeug (Unterteil von 3 Up a Tree BVBA), Bombardonstraat 100, 1770 Liedekerke (nachfolgend: Jolena) und den Verbrauchern und Unternehmern, die über unseren Shop Waren kaufen. Entgegenstehende oder von unseren Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen des Unternehmers werden von uns nicht anerkannt.

Artikel 2. Versandkosten - Lieferung

2.1. Versandkosten

2.1.1. Deutschland

Unsere Versandkosten betragen 5 Euro. Ab einem Bestellwert von 75 Euro übernehmen wir die Versandkosten (nur innerhalb Benelux und Deutschland) für Sie.

Bestellwert	Versandkosten
Bis zu 75 Euro	5 Euro
Ab 75 Euro	GRATIS Versand

2.1.2. Benelux

Unsere Versandkosten betragen 2,5 Euro. Ab einem Bestellwert von 75 Euro übernehmen wir die Versandkosten (nur innerhalb Benelux und Deutschland) für Sie.

Bestellwert	Versandkosten
Bis zu 75 Euro	2,5 Euro
Ab 75 Euro	GRATIS Versand

2.1.3. Frankreich, Östereich, Dänemark, Gross Britanniën, Italiën, Irland, Spanien, Griechenland

Nur Festland ohne Inseln!!

Land	Versandkosten
Dänemark	8,50 Euro (GRATIS Versand ab Bestellwert 100 Euro)
Östereich	8,50 Euro (GRATIS Versand ab Bestellwert 100 Euro)
Frankreich	10,50 Euro (GRATIS Versand ab Bestellwert 150 Euro)
Gross Brittaniën	15 Euro (GRATIS Versand ab Bestellwert 150 Euro)
Italiën	25 Euro
Irland	25 Euro
Griechenland zone 1	50 Euro
Griechenland zone 2 (Inseln)	55 Euro
Europa - Sonstige Länder	Bitte kontaktieren Sie uns

2.2. Liefertermin

Ihre Bestellung wird bei uns (Jolena) abgeholt und wird den GLS Paketdienst (Deutschland) oder Taxipost (Belgien) verschickt. Wir versenden Ihr Bestellung also nicht selber zu Ihnen nach Hause. Nach Versandbeginn dauert es meistens 1-4 Werktage bis Ihre Bestellung bei Ihnen geliefert wird. Der Paketdienst liefert nicht an Wochenenden und an Sonn- und Feiertagen.

Lesen Sie mehr in die Lieferzeit- Tabelle.

2.2.1. Was geschieht wenn Niemand zu Hause ist?

Deutschland: Wenn Sie tagsüber nicht Zuhause sind, möchten wir Ihnen versuchen eine andere Lieferadresse ein zu tragen. Falls Sie bei Anlieferung der Bestellung nicht zu Hause sein sollten, wird die Bestellung wieder mitgenommen. Sie wird ein weiteres Mal geliefert. Wenn Sie beim zweiten Anlieferungsversuch auch nicht zu Hause sein sollten, erhalten Sie eine Nachricht von GLS, dass Sie Ihre Bestellung beim nächstgelegenen Paketshop/Depot abholen können.

Belgien: Falls Sie bei Anlieferung der Bestellung nicht zu Hause sein sollten, wird die Bestellung wieder mitgenommen. Sie wird ein weiteres Mal geliefert. Wenn Sie beim zweiten Anlieferungsversuch auch nicht zu Hause sein sollten, erhalten Sie eine Nachricht von Taxipost, dass Sie Ihre Bestellung beim nächstgelegenen Poststelle abholen können.

2.3. Haftung für Verlust, Verspätung, Beschädigung beim Transport

2.3.1. Verspätung

Die angegebenen Lieferzeiten dienen zur Orientierung und sind unverbindlich. Wir tragen keine Verantwortung für eine verspätete Ankunft Ihrer Bestellung.

2.3.2. Verlust

Wir tragen gegenüber Verbrauchern immer das Versandrisiko. Bei jeder Sendung muss bei Empfang eine Unterschrift geleistet werden. Sie erhalten nach Versand der Ware eine Versandbestätigung. Wenn Sie innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt unserer Versandbestätigung per E-Mail Ihre Bestellung nicht empfangen haben, bitte kontaktieren Sie uns.

2.3.3. Transportschade

Unsere Artikel werden sehr sorgfältig verpackt. Transportschäden und Verlust kommen äußerst selten vor. Bitte melden Sie sich umgehend, wenn der Inhalt des Pakets beschädigt ist. Schicken Sie uns ein Photo der Verpackung und der beschädigten Ware.

Artikel 3. Zahlung

Die Bezahlung erfolgt mittels Kreditkarte (Mastercard, Visa), per Nachnahme (Belgien), per Vorauskasse/ Überschreibung, per Paypal, per Ideal (Niederlande), per Bancontact (Belgien) oder bei Abholung. Schecks können wir leider nicht annehmen.

3.1. Online Zahlungen

Wir akzeptieren MasterCard, VISA, Paypal, Ideal und Bancontact. Mit Abschluss der Bestellung wird der Kaufbetrag vom Kreditkartenkonto eingezogen.

3.2. Zahlung per Vorauskasse - Überschreibung

Die Ware wird erst nach Eingang des vollen Rechnungsbetrages an Sie versendet. Erfolgt die Uberweisung nicht innerhalb von 10 Tagen wird die Bestellung storniert. Wir bitten Sie, die Uberweisung auf folgendes Bankkonto vorzunehmen:

Kontoinhaber: 3 Up a Tree BVBA
Kontonummer: 001-5986101-16
Bank: Fortis liedekerke
IBAN: BE72 0015 9861 0116
BIC/SWIFT: GEBABEBB

3.3. Zahlung bei Abholung

Sie holen die Waren nach Absprache ab an folgende Adresse:

Jolena
Bombardonstraat 100
1770 Liedekerke
Belgien

Sie zahlen Bar bei Abholung. Schecks können wir leider nicht annehmen.

3.4. Zahlung per Nachnahme (mehrkost 5 Euro)

Zahlungen per Nachnahme sind bequem und sicher. Sie bezahlen den Rechnungsbetrag bar an den Fahrer bei Erhalt der bestellten Waren. (Nur möglich in Belgien)

Artikel 4 - Rückgabrecht

Sie können bestellte Waren innerhalb von 7 Tagen nach dem Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware. Eine Rücksendung ist uns im Vorhinein formlos per Fax oder E-Mail anzukündigen. Rücksendekosten sin dimmer durch den Kunden zu tragen! Achten Sie unbedingt auf eine gute Verpackung für die Rücksendung! Die Waren sollten ungebraucht und im Neuzustand zurückgeschickt werden. Nach Eingang der Ware erstatten wir Ihnen umgehend den Kaufpreis auf das von Ihnen angegebene Konto. Versandkosten werden nicht erstattet. Die Rücksendung ist zu richten an:

3 Up a Tree BVBA, Jolena
T.a.v. Liesbeth Janssens
Bombardonstraat 100
1770 Liedekerke
België

Artikel 5 - Rabattcodes, Geschenkgutscheine, Lehrerkarte

5.1. Geschenkgutschein

5.1.1. Geschenkgutscheine können nur auf den Webseite http://www.jolena.be eingelöst werden. Geschenkgutscheine sind 1 Jahr gültig.

5.1.2. Bei einer Bestellung kann nur ein Geschenkgutschein verwendet werden. Geschenkgutscheine können nicht für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen angeboten werden. Geschenkgutscheine sind nicht kombinierbar mit dem Abholungsrabatt, anderem Rabattcoden oder Lehrerkarte-Rabatt.

5.1.3. Geschenkgutscheine und Restguthaben von Geschenkgutscheinen sind bis zum Ablaufdatum gültig. Sollte der Wert des Gutscheins für Ihre Bestellung nicht ausreichen, können Sie die Differenz per Kreditkarte, Ideal, Paypal, Bancontact oder überschreibung auf derselben Seite begleichen. Geschenkgutscheine können nicht bar ausbezahlt oder mit offenen Forderungen verrechnet werden.

5.1.4. Jolena.be übernimmt keine Haftung für Verlust oder Diebstahl von Geschenkgutscheinen.

5.2. Lehrerkarte

Die Unterrichtsabteilung der Flämischen Gemeinschaft (www.ond.vlaanderen.be) stellt allen flämischen Lehrerinnen und Lehrern eine Lehrerkarte zur Verfügung. Jolena bietet Lehrern im besitz dieser Karte 5% Rabatt auf alle Produkte aus dem Webshop (10% bei Abholung Ihrer Bestellung).

Lehrerkarte-Rabatt ist nicht kombinierbar mit anderem Rabattcodes oder Geschenkgutscheine.

5.3. Abholungsrabatt

Bei Abholung bieten wir Ihnen 5% Abholungsrabatt auf das gesamte Sortiment. Sie brauchen dazu keine code, wählen Sie nur “Abholung” als Lieferungsart. Haben sie produkte bestellt die montiert müssen werden? Wir können das für Ihnen machen. Wählen sie diese Option, dann verfällt die 5% Abholungsrabatt.

5.4. Rabattcodes

5.4.1. Haben Sie einen Rabattcode, geben sie diesen ein in das Feld “Rabattcode”. Der Rabatt wird vom Endbetrag automatisch abgezogen!

5.4.2. Rabattcodes sind nicht kombinierbar mit anderem Rabattcoden, Geschenkgutscheine oder Lehrerkarte-Rabatt.

Artikel 6 - Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro, inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Verpackungs- und Versandkostenpauschale werden gesondert berechnet.

Artikel 7 – Gewährleistung

Die Ansprüche des Kunden gegen Unser-Spielzeug Online-Shop bei Mängeln richten sich nach den gesetzlichen Regelungen.

Schäden, die durch unsachgemäße oder vertragswidrige Maßnahmen des Kunden, bei Aufstellung, Anschluss, Bedienung oder Lagerung hervorgerufen werden, begründen keinen Anspruch gegen Unser-Spielzeug Online-Shop. Die Unsachgemäßheit und Vertragswidrigkeit bestimmt sich insbesondere nach den Angaben des Herstellers der gelieferten Waren.

Artikel 8 – Datenschutz - Cookies

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Deshalb werden alle Ihre Angaben wie Name, Adresse oder E-Mail streng vertraulich behandelt und durch entsprechende Sicherheitssysteme geschützt. Soweit Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt haben, verwenden wir diese nur zur Beantwortung Ihrer Anfragen, zur Abwicklung mit Ihnen geschlossener Verträge und für die technische Administration. Unser Shop benutzt SSL. Der Secure Socket Layer ermöglicht eine verschlüsselte Datenübertragung zwischen Ihrem Browser und unserem SSL-fähigen eShop. Der Shop enthält Seiten, die aus Sicherheitsgründen durch SSL-Verbindungen geschützt und in verschlüsselter Form an Ihren Browser ausgeliefert werden. Dadurch werden Ihre persönlichen Daten (ausschließlich im Bestellvorgang) ebenfalls geschützt und verschlüsselt an den Shop übertragen und können somit nicht von Dritten mitgelesen werden. Unsere Seite benutzt „Cookies". Ein „Cookie" ist eine Datei, die auf der Festplatte des Nutzers gespeichert wird und Informationen über den Nutzer enthält. Das Benutzen von Cookies führt, solange Sie auf unserer Website sind, nicht zu Informationen, die eine Identifikation des Nutzers nach sich ziehen.